개인정보처리방침

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진심보청기(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하고 공개합니다.

본 문서는 2026년 8월 21일부터 적용됩니다.

  1. 1조 (개인정보의 처리 목적)

    회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

    • 상담 및 예약 접수, 홈페이지 상담과 문의, 센터 방문 예약, 청력검사 예약을 위한 본인 확인 및 연락
    • 서비스 제공 및 고객 관리, 제품과 서비스 안내, 사후관리, 고객 불만 처리, 공지사항 전달
    • 마케팅 및 광고(선택), 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내, 만족도 조사

    마케팅 목적의 연락은 사전에 동의하신 경우에만 진행되며, 동의는 언제든지 철회하실 수 있습니다.

  2. 2조 (처리하는 개인정보 항목)

    홈페이지 상담, 문의 시
    • 필수: 성명, 연락처(휴대전화번호), 문의 내용
    • 선택: 거주 지역, 방문 희망 센터, 이메일 주소
    방문 예약 및 서비스 제공 시
    • 필수: 성명, 연락처, 방문 일시, 방문 센터
    • 선택: 연령대, 청력 관련 기본 정보(주관적 불편 사항 등)
    홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성, 수집되는 항목
    • IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 기기 및 브라우저 정보
    • 해당 정보는 서비스 개선을 위한 통계 분석에만 이용됩니다.
  3. 3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

    회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

    • 홈페이지 상담, 문의 및 예약 정보, 문의 처리 완료 후 최대 3년 보관 후 파기 (관련 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보관)
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년

    계약, 결제, 분쟁 관련 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다. 홈페이지에는 결제 기능이 없어 센터에서 발생한 거래에 한합니다.

  4. 4조 (개인정보의 제3자 제공)

    회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

    • 법령에 근거가 있는 경우
    • 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우
    센터 상담, 예약 정보의 제공

    접수된 상담과 예약은 고객님께서 선택하신 센터 또는 가까운 센터에서 처리되며, 이를 위해 아래와 같이 개인정보가 제공됩니다.

    • 제공 항목, 성명, 연락처, 상담 및 예약 내용, 방문 희망 일시
    • 제공 목적, 해당 센터에서의 개별 상담 및 예약 안내
    • 보유 및 이용 기간, 제공 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관
    제공받는 자 (11개 센터)
    상호소재지연락처
    진심보청기 송파센터서울 송파구 오금로 414, 4층 402호0507-1325-6237
    진심보청기 광진센터서울 광진구 천호대로 559, 502호0507-1336-1749
    진심보청기 도봉센터서울 도봉구 노해로 341, 3층 313-1A호0507-1358-7621
    진심보청기 동작센터서울 동작구 국사봉1길 3, 3층0507-1322-2408
    진심보청기 성동센터서울 성동구 행당로 1, 로터리빌딩 302호0507-1304-1229
    진심보청기 성북센터서울 성북구 동소문로 321, 1층02-989-9800
    진심보청기 동탄센터경기 화성시 동탄구 동탄반석로 208, 3층 301호0507-1416-6774
    진심보청기 수원팔달센터경기 수원시 팔달구 팔달로 31, 405호0507-1302-8345
    진심보청기 강릉센터강원 강릉시 율곡로 2811, J빌딩 3층0507-1316-9939
    진심보청기 동해센터강원 동해시 중앙로 223, 105호033-533-9990
    진심보청기 전북정읍센터전북 정읍시 중앙로 61, 1층 103호0507-1308-5235
  5. 5조 (개인정보 처리의 위탁)

    회사는 원활한 업무 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체위탁 업무
    Supabase, Inc.홈페이지 데이터베이스 운영 및 상담, 문의 내역 보관 (미국 소재, 해외 이전)
    Vercel Inc.홈페이지 서버 운영 및 접속 기록 처리 (미국 소재, 해외 이전)

    회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 안전관리에 필요한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 안전하게 개인정보를 처리하는지 관리, 감독합니다.

    국외 이전에 관한 사항, 위 수탁업체 중 미국에 소재한 업체로 개인정보가 이전됩니다. 이전되는 항목은 제2조에 기재된 항목이며, 이전 시점은 서비스 이용 시점, 보유 기간은 제3조에 따릅니다. 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 전화 1688-9976으로 상담을 신청하실 수 있습니다.

  6. 6조 (정보주체의 권리, 의무 및 행사 방법)

    이용자는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

    • 개인정보 열람 요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제 요구
    • 처리정지 요구

    위 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 만 14세 미만 아동인 경우에는 법정대리인이 대리하여 행사할 수 있습니다.

    또한 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 이용, 제공하는 등 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반해서는 안 됩니다.

  7. 7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

    파기 절차
    • 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.
    • 파기 사유가 발생한 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나(종이의 경우 별도 보관함) 일정 기간 저장 후 파기될 수 있습니다.
    파기 방법
    • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    • 종이 문서: 파쇄 또는 소각
  8. 8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

    • 관리적 조치, 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
    • 기술적 조치, 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관
    • 물리적 조치, 개인정보가 보관된 장소에 대한 출입통제
  9. 9조 (개인정보 보호책임자)

    회사는 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    성명오재훈
    직책진심보청기 대표
    연락처1688-9976
    이메일oohearing99@naver.com

    이용자는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

  10. 10조 (쿠키의 사용 및 거부에 관한 사항)

    회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 방문 시 이용자의 기기에 저장되는 소량의 정보입니다.

    사용 목적

    방문 빈도, 방문 시간, 접속 기기, 선호 설정 등을 파악하여 서비스 개선과 통계 분석에 활용합니다.

    설치, 운영 및 거부 방법

    이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

    • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
    • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
    • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

    쿠키 저장을 거부하시는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

  11. 11조 (권익침해 구제 방법)

    이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 구제와 상담을 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관입니다.

    • 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영), privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
    • 개인정보 분쟁조정위원회, www.kopico.go.kr / 1833-6972
    • 대검찰청 사이버수사과, www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
    • 경찰청 사이버수사국, ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182
  12. 12조 (개인정보처리방침의 변경)

    본 개인정보처리방침은 2026년 8월 21일부터 적용됩니다.

    법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지하겠습니다.

본 문서에 관한 문의는 1688-9976 또는 문의하기로 접수해주세요.

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