진심의 원칙
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센터가 달라도
지키는 것은 같습니다.
아래 다섯 가지는 담당자에 따라 달라지는 권장 사항이 아니라
11개 센터가 예외 없이 지키는 절차입니다.
다섯 가지 원칙
01
가격보다 검사가 먼저입니다
"얼마예요?"라는 질문에 바로 답하지 않습니다. 청력 상태를 모르면 어떤 사양이 필요한지 알 수 없기 때문입니다. 순음, 어음검사에 K-DIN 소음 속 말소리 검사까지 마친 뒤에 필요한 사양과 예산을 말씀드립니다.
검사와 상담 무료02
소리가 제대로 들어갔는지 검증합니다
보청기를 착용한다고 모두가 다 같은 소리를 들을 수 있는 건 아닙니다. 실이측정(REM)으로 고막 앞까지의 소리를 측정하고 확인합니다.
모든 피팅에 포함03
한 제품만 권하지 않습니다
브랜드마다 소리를 처리하는 방식이 다릅니다. 6대 브랜드와 골전도 2종, 총 8개 브랜드를 취급하므로 특정 제조사로 몰아갈 이유가 없습니다. 검사 결과와 생활 환경을 함께 보고 고릅니다.
8개 브랜드 비교04
새 보청기부터 권하지 않습니다
타 센터에서 구매 후 불편하다고 하시면 피팅으로 해결되는지부터 봅니다. 정말 필요한 경우에만 교체를 말씀드립니다.
타 센터 구매 제품도 점검 무료05
착용은 끝이 아니라 시작입니다
보청기를 드리는 것으로 끝내지 않습니다. 청각재활로 소리를 다시 구별하는 훈련을 이어가고, 3~6개월 간격으로 청력과 K-DIN을 재검하며 지속적인 관리를 해드립니다.
정기점검, 평생관리하지 않는 것
진심보청기가 하지 않는 것
- 검사 전에 가격부터 말하기
- 실이측정 없이 평균값으로 설정
- 취급 브랜드 한두 개만 권유
- 불편을 말해도 "적응하세요"
- 조절로 될 일에 새 제품 권유
- 근거 없는 최상급 표현으로 광고
대신 이렇게 합니다
- 검사 결과를 숫자로 보여드린 뒤 안내
- 실이측정으로 목표 곡선과 대조, 검증
- 8개 브랜드 안에서 함께 선택
- 불편 상황을 기록해 조절에 반영
- 조절로 해결되면 조절로 종료
- 확인된 사실만 표기, 미확정은 미확정으로
