“잘 들리는 것”과 “잘 듣는 것”은 다릅니다

보청기를 착용한 많은 고객들이 말합니다.
“식당에서 배우자랑 이야기할 때는 이제 잘 들려요.”
하지만 곧이어 이런 말도 덧붙입니다.
“그런데 여러 명이 동시에 말할 땐 여전히 놓치는 말이 많아요…”

이처럼 보청기를 착용한 후에도 단체 대화(group conversation)에 어려움을 겪는 건 많은 난청인의 공통된 경험입니다. 

왜 그럴까요? 그리고 기술은 어디까지 이 문제를 해결해 줄 수 있을까요?

듣는 것(Listening)은 단순히 소리를 인식하는 것이 아닙니다

‘잘 듣는다’는 건 단순히 말소리를 크게 듣는 것만이 아니라, 다음과 같은 복합적인 능력이 필요합니다:

• 누가 말하는지 인식하기

• 말하는 순서와 방향 파악하기

• 대화의 흐름에 따라 적절히 반응하기

• 중간에 끼어들거나 타이밍 맞춰 말하기

특히 회의, 가족 모임, 클래스, 파티처럼 여러 사람이 동시 또는 순차적으로 말하는 환경에선, 주어진 청각 자원을 넘어서는 인지적 집중과 방향성 청취 능력이 요구됩니다.

기존 보청기 기술의 한계: '앞에 있는 사람'에만 집중

오늘날 대부분의 보청기는 전방향 말소리 인식 + 주변 소음 억제라는 원리를 기본으로 삼고 있습니다.
이 기술은 식당이나 카페처럼 2인 대화 상황에서는 매우 효과적이지만,
동시에 여러 명이 말하거나 방향이 바뀌는 환경에서는 제약이 생깁니다.

이럴 경우 청취자는 누구의 말을 들어야 할지, 어느 방향에서 말이 나오는지를 파악하기 어렵고, 결국 피로와 대화 소외감으로 이어집니다.

새로운 기술: ‘분리 처리(Split Processing)’가 해답이 될 수 있다

최근 보청기 기술은 단일 음성 집중 → 다중 대화 흐름 인식으로 진화하고 있습니다.
특히 Signia의 Augmented Focus™ 기술이 대표적입니다.

Split Processing 기술이란?

• 소리를 두 개의 채널로 분리:

  • 초점 채널(Focus Channel): 주요 화자의 목소리

  • 배경 채널(Background Channel): 주변 환경음, 보조 화자 등

• 각각 독립적으로 분석 및 조정 → 청취자에게 더 또렷한 음성 + 실시간 상황 인지 제공

• 센서 & 지향성 마이크가 지속적으로 환경 변화 추적
  → 사람이 들어오거나 나가거나, 말하는 위치가 바뀌는 상황에도 자동 반응

이 기술을 통해 사용자는 단체 대화 중 누가 말하는지 인식하고, 말이 겹쳐도 흐름을 더 잘 따라갈 수 있는 청취 경험을 누릴 수 있습니다.

청취 성공(Conversation Success)이 중요한 이유

2022년 《International Journal of Audiology》는 청취 성공을 이렇게 정의했습니다:

“단체 대화에서 중요한 것은 소리를 듣는 것뿐만 아니라,
누가 말하는지, 언제 말하는지, 어디서 말하는지를 파악하고
본인도 그 흐름에 ‘참여’할 수 있어야 한다.”

이는 난청인을 위한 보청기 기술이 단순 증폭을 넘어
'대화 흐름에 자연스럽게 참여할 수 있도록 지원해야 한다'는 의미입니다.

진심보청기의 제안: 단체 대화도 놓치지 않도록

진심보청기는 다음과 같은 방식으로 단체 대화 환경을 고려한 보청기 피팅을 제공합니다:

• 지능형 방향성 마이크 & 분리 처리 기술 탑재 기기 안내

• 가족 모임, 회의, 예배 등 주요 환경별 청취 우선도 설정

• 실이측정 기반 환경별 음성 선명도(SII) 분석

• 피팅 후 실제 단체 환경 체험 및 피드백 기반 조정

핵심 정리

• 많은 난청인은 보청기를 착용해도 단체 대화에서는 여전히 어려움을 겪습니다.

• 이는 단순 증폭만으로 해결되지 않는 청취 흐름 인지, 말하는 사람 구분이 필요한 문제입니다.

• Split Processing과 같은 최신 보청기 기술은 다중 대화를 인식하고 사용자 참여를 돕습니다.

• 진심보청기는 고객의 실제 대화 환경을 반영한 정밀 피팅과 상담을 통해 대화의 만족도를 높입니다.

"함께 나누는 대화가 진짜입니다.”
그룹 대화도 놓치지 않도록, 진심보청기가 함께합니다.

지금 가까운 진심보청기 센터에서 청취 평가와 기술 상담을 받아보세요.